Tham khảo

Điều khoản pháp lý của 2d2u rõ ràng và minh bạch

Chúng tôi xây dựng 2d2u để hoạt động công khai với bạn. Trang này giải thích cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn, xử lý dữ…

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví an toàn
2d2u Điều khoản pháp lý của 2d2u rõ ràng và minh bạch
HỖ TRỢ PHÁP LÝ VÀ TÀI KHOẢN

Liên hệ chúng tôi khi bạn cần trợ giúp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền cá nhân hay cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 2d2u sẵn sàng. Bạn có thể gửi email, nhắn tin qua ứng dụng hoặc nói chuyện trực tiếp. Chúng tôi trả lời trong vòng một giờ vào giờ hành chính.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu về dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Nhắn tin trong ứng dụng

Mở ứng dụng 2d2u, vào mục Hỗ trợ và nhắn tin trực tiếp. Sử dụng chat này để hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản.

Hỗ trợ điện thoại

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Họ sẽ giúp bạn xác minh tài khoản, kiểm tra lịch sử thanh toán hoặc giải thích quyền của bạn.

AN TOÀN VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp tiền và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa SSL.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản được mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thanh toán

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh hai bước. Bạn phải xác nhận mã OTP từ ứng dụng ví của bạn.

Không lưu trữ dữ liệu thẻ

Chúng tôi không bao giờ lưu hoặc chia sẻ thông tin thẻ ghi nợ hay ngân hàng của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán chính thức.

Giữ lại dữ liệu

Lịch sử thanh toán và giao dịch được lưu giữ trong ba năm để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập cá nhân

Bạn có quyền xem, tải xuống hoặc yêu cầu sửa đổi mọi dữ liệu cá nhân mà 2d2u lưu trữ về bạn.

Liên hệ người chịu trách nhiệm

Để yêu cầu quyền truy cập dữ liệu hoặc nêu lo ngại về bảo mật, gửi email tới đội ngũ tuân thủ của chúng tôi hoặc nhắn tin hỗ trợ.

Câu hỏi pháp lý của bạn được trả lời

Có. Tài khoản của bạn chỉ dành cho bạn sử dụng. Bạn có quyền sở hữu tài khoản và ví tiền trên đó. Tuy nhiên, bạn phải tuân thủ các điều khoản của 2d2u và luật địa phương khi sử dụng nó.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, và cung cấp hỗ trợ. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những bản ghi được yêu cầu giữ lại theo luật.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa SSL và xác minh hai bước. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ ghi nợ hoặc ví; mọi xác minh được thực hiện trực tiếp bởi ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi email hoặc nhắn tin hỗ trợ để yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một bản zip chứa toàn bộ thông tin trong vòng bảy ngày làm việc.

2d2u là nhà điều hành nền tảng và chịu trách nhiệm về hoạt động của dịch vụ. Nếu bạn có khiếu nại pháp lý, liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc gửi email tới địa chỉ tuân thủ chính thức.

Chúng tôi thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi pháp lý hoặc chính sách nào qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Bạn sẽ luôn có cơ hội xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.