Tham khảo

Quyền và trách nhiệm của bạn trên 2d2u

Khi bạn mở tài khoản trên 2d2u, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Tài khoản cá nhânThanh toán và rút tiềnBảo vệ dữ liệuHỗ trợ khách hàng
2d2u Quyền và trách nhiệm của bạn trên 2d2u
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Đội hỗ trợ của 2d2u sẵn sàng giúp bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi lần lượt và đảm bảo mọi vấn đề về hỗ trợ tài khoản được giải quyết nhanh. Bạn có thể truy cập từ điện thoại, máy tính để bàn hoặc tablet để gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang chủ 2d2u. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt quanh năm.

Gửi email

Viết thư chi tiết về vấn đề của bạn và gửi cho đội hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.

Trung tâm tài khoản

Đi tới phần Cài đặt > Trợ giúp để xem câu trả lời nhanh về thanh toán, bảo mật và điều khoản.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và an toàn

2d2u sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản và thanh toán của bạn.

Mã hóa

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh tài khoản

Bạn phải cung cấp số điện thoại hoặc email để xác minh danh tính khi rút tiền hoặc thay đổi chi tiết thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong 7 năm sau khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tùy chọn thanh toán, ngôn ngữ và cài đặt trên các thiết bị của bạn.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi email hoặc chat với chúng tôi để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có endorse về bảo mật hoặc quyền riêng tư, hãy liên hệ ngay qua chat hoặc email đội hỗ trợ.

Bạn có thể hỏi gì về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà khách hàng của chúng tôi đặt ra khi tìm hiểu về tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư trên 2d2u. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và chỉ dành cho bạn. Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác truy cập là vi phạm điều khoản. Nếu phát hiện, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.

Rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường hoàn tất trong vài phút sau khi xác minh. Bank chuyển khoản có thể mất 1-2 ngày làm việc tùy vào ngân hàng của bạn

Nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn đặt lại qua email hoặc SMS. Nếu không nhận được, liên hệ với hỗ trợ.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý nạp tiền.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua Cài đặt > Quản lý tài khoản > Xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được giữ lại 7 năm theo luật địa phương.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ với chúng tôi qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản, khóa giao dịch đáng ngờ nếu cần.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn ở một vùng mà 2d2u không hoạt động, bạn sẽ không thể mở tài khoản.